Kako ste ušli u coaching?
Imam dugogodišnje iskustvo rada sa organizacijama civilnog društva na Balkanu i u Centralnoj i Istočnoj Evropi iz pozicije programske menadžerke na donatorskoj strani. Kako sam se gradila u tom poslu, sve više sam radila na institucionalnoj podršci i organizacionom razvoju. Strateški razgovori sa liderima ovih organizacija širom regiona uvek su bili jedan od mojih najdražih delova posla.
Tada sam postala svesna da su direktori nevladinih organizacija često usamljeni u promišljanju kako operativnog, tako i programskog razvoja na duže staze. Trudila sam se da im budem konstruktivan sagovornik, iako sam bila na donatorskoj strani, a to je podrazumevalo iskrenost u analizi stanja i poštovanje njihove autonomije u odlučivanju.
Kada sam se i sama upoznala sa procesom i efektima koučinga iz pozicije klijenta, javila mi se želja da jednog dana naučim i radim tu vrstu podrške ličnom i liderskom razvoju. I eto me, tu sam, a taj rad mi donosi veliko unutrašnje zadovoljstvo.
O koučingu
Šta koučing zapravo jeste?
Kao kouč sertifikovan od strane Međunarodne koučing federacije — International Coaching Federation, ICF — najpre bih navela definiciju ovog najvećeg svetskog profesionalnog udruženja koučeva: koučing je partnerstvo sa klijentima u misaonom i kreativnom procesu koji ih inspiriše da maksimizuju svoj lični i profesionalni potencijal. Proces koučinga često otvara ranije neiskorišćene izvore kreativnosti, produktivnosti i liderstva.
Koučing se ostvaruje kroz seriju koučing sesija čiji je sadržaj potpuno poverljiv. Koučevi postavljaju pitanja ne da bi dobili željeni odgovor, već da bi vas podstakli na smisleno samoistraživanje, sa ciljem da dođete do novih nivoa spoznaje sopstvenih kvaliteta, jačanja osećaja izbora i samoodgovornosti, kao i do boljih rezultata na putu koji ste izabrali.
Koučing možete zamisliti kao putovanje automobilom uz podršku suvozača koji putuje zajedno sa vama. Vi upravljate automobilom i odlučujete kuda idete — isto kao što upravljate svojim životom, odlukama i putanjom ka željenoj budućnosti.
Dok vozite, vaš kouč vas prati sa visokim nivoom profesionalizma, integriteta i poštenja, bez osuđivanja, osnažujući vas na putu ka većoj samosvesti o tome šta radite, kakve efekte to proizvodi i šta možete da promenite kako biste se kretali ka ostvarivanju svojih ciljeva.
Koje su najčešće zablude?
Koučing nije isto što i trening, mentorstvo, konsalting ili terapija, iako se često meša sa svakim od ovih razvojnih procesa koji uključuju spoljnu podršku.
Zadatak kouča nije da vas savetuje niti da vam ponudi rešenje za vaš izazov. U javnom oglašavanju najčešće nejasnoće nastaju jer reč coach, posebno na engleskom jeziku, koriste i eksperti i treneri koji prenose određene veštine i usmeravaju klijenta korak po korak kako da ih primeni i integriše u svoje aktivnosti.
Mentor pruža stručnost, mudrost i smernice zasnovane na sopstvenom iskustvu. Terapija se bavi lečenjem bola, trauma, disfunkcija ili sukoba koji potiču iz prošlih iskustava pojedinca, obično sa ciljem rešavanja teškoća koje narušavaju emocionalno zdravlje i psihosomatsko funkcionisanje.
Za razliku od toga, koučing se fokusira na osnaživanje pojedinaca ili timova kroz proces postavljanja pitanja koji olakšava prepoznavanje unutrašnjih znakova i saznanja u sopstvenom iskustvu i sposobnostima, kako bi se postavili i ostvarili željeni ciljevi.
Koučing je usmeren na promene u sadašnjosti i na budućnost koju klijent želi za sebe, a ne na razumevanje prošlosti. Kouč je stručnjak za proces koučinga, dok ste vi stručnjak za svoj životni put.
Kada je pravi trenutak da neko potraži kouča?
Svaki trenutak je pravi trenutak. Koučing je veoma prilagodljiv proces.
Tamo gde se ljudi teže odlučuju da potraže sagovornika sa profesionalnim integritetom, rekla bih da je pravi trenutak onda kada imamo dileme kako dalje ka nekim željenim ciljevima ili kada nastane blokada u njihovom ostvarivanju.
To je trenutak kada više nije dovoljno da sedimo sami sa sobom, jer osećamo da se vrtimo u krug, ne znajući kako dalje da razmišljamo o situaciji, šta da promenimo u svom odnosu prema njoj i drugim akterima ili koji iskorak da napravimo.
Pravi trenutak je i kada vidimo da se ponavljaju određeni obrasci, dok nastavljamo da radimo ono što smo navikli da smatramo prihvatljivim putem do željenih rezultata, a ipak krajičkom svesti uviđamo da nešto ne funkcioniše.
To je i trenutak kada želimo da preispitamo sebe, kada se dvoumimo, ne možemo da donesemo odluku ili kada je potrebno da formulišemo nešto što dolazi iz nas samih tako da nas druga osoba razume — da nas zaista sasluša bez osude i bez navođenja na rešenje koje je prihvatljivo nekom drugom.
Iskustvo u radu sa OGD zajednicom
Kako izgleda rad sa OGD zajednicom?
Profesionalni kouč uvek radi sa specifičnom i celovitom osobom u klijentu, bez obzira na to iz kog sektora ona dolazi i koje izazove donosi na koučing sesije.
OGD lidere karakteriše velika posvećenost misiji njihove organizacije, jer je to najčešće i njihova lična misija. Pojednostavljeno rečeno, te misije su uglavnom usmerene na pomoć, pravdu, osnaživanje ili zaštitu određenih društvenih grupa, lokalnih zajednica, ostalog živog sveta i prirodnih resursa.
To su oblasti u kojima postoje velike potrebe, a nedostaju utvrđeni javni procesi, pa je civilni sektor najčešće taj koji započinje potragu za rešenjima kroz direktan rad na terenu.
Lideri i njihovi saradnici veoma se posvećuju tom procesu i često dolazi do izgaranja, a da se ono dugo ne prepozna. Nije lako zastati i imenovati nešto za šta ni ne znamo da nam se dešava, posebno kada se istovremeno postižu dobri rezultati i stalno vodi borba za dalju finansijsku podršku.
Lično me veoma raduje rad sa klijentima iz OGD zajednice. Ispunjava me da pratim kako stiču uvide u sopstveno iskustvo i odlučuju se na iskorake, kao i to koliko su svesni svojih najvažnijih vrednosti i koliko brinu o široj zajednici.
Koji problemi se najčešće pojavljuju?
Uzroci izgaranja u OGD sektoru mogu biti mnogobrojni. Uvek je reč o nekoj kombinaciji nepovoljnih spoljnih uslova i potrebe za ličnim razvojem, kako bi se pronašli odgovori na konkretne liderske izazove u različitim fazama razvoja organizacije.
Ono što se često uočava jeste da promišljeno strukturiranje procesa i upravljanje ljudskim resursima zaostaju za programskim radom i radom na terenu, kao najdirektnijim izrazom posvećenosti misiji.
Takav način rada neko vreme funkcioniše i obično donosi uspeh, ali zatim nastaju problemi kao što su iscrpljenost, nejasnoće u procesima, fluktuacija saradnika i promene prioriteta donatora.
Ovakvi lideri često nose teret realizacije mnoštva aktivnosti, u rasponu od svakodnevne logistike do strateškog vođenja programskog rada i čitave organizacije.
Iz prakse se vidi da se upravljanje ljudima i procesima najčešće uči ad hoc, u hodu, jer osnivači ovakvih organizacija često nemaju prethodno životno iskustvo u vođenju ljudi kroz složenije procese.
Učenje i korišćenje liderskih alata nije lako dostupno malim organizacijama na lokalnom jeziku, za razliku od programa razvoja koji su dostupni u većim korporativnim sistemima. Ne postoji organizovan prenos znanja tokom razvoja udruženja, već sve zavisi od lične inicijative.
To dovodi do toga da se potreba za razvojem liderskih alata i kompetencija često uoči tek kada se pojave veći problemi i nezadovoljstvo.
Želim da naglasim da ne postoji tipičan skup tema i izazova koje zajednički promišljamo u koučing procesu sa liderima u ovom sektoru, jer, kao što sam pomenula, klijent donosi sopstvene prioritete u koučing.
Ipak, ako bih morala da izdvojim neke teme, rekla bih da se najčešće dotičemo potrebe za promenom i planiranjem koraka, strukturiranjem procesa, boljom podelom uloga i prenošenjem odgovornosti, jasnijom i redovnijom komunikacijom u timu, kao i konstruktivnijim pristupom neprijatnoj komunikaciji.
Ovo često vodi ka osvešćivanju potrebe za postepenim smanjivanjem angažmana lidera u svakodnevnim aktivnostima, sa ciljem oslobađanja energije i vremena za strateške prioritete razvoja organizacije, kao i za uravnoteženiji privatni život.
Šta ljudi najviše dobiju iz procesa?
Iako su efekti koučinga uvek individualni, ono što ljudi najčešće ponesu iz procesa jeste sigurno mesto u kojem su u potpunosti prihvaćeni, kao i dobrobit koja nastaje kada posvete vreme onome što su ranije odlagali.
Iz procesa najčešće izlaze sa dubljom samosvešću, jasnijim uvidima, snažnijim osećajem da imaju izbor i većom spremnošću da isprobaju male korake koji ih vode ka rešenjima.
Ono što koučing zaista radi jeste da pomaže ljudima da pređu iz reaktivnog odnosa prema situaciji, pa i odlaganja da se njome bave, u aktivno oblikovanje te situacije.
To obično vodi ka promišljenijim odlukama, odmerenijem delovanju i često boljim rezultatima, ali sve počinje od načina na koji razmišljaju o sebi i o širini ličnog izbora koji imaju.
To je u skladu i sa širim istraživanjima o koučingu, posebno u oblastima samosvesti, jasnoće ciljeva i promene ponašanja.
Na primer, mnogi klijenti dolaze sa željom da se određena situacija promeni, ali ono što se najviše menja jeste način na koji vide sebe u toj situaciji i način na koji, sa više lakoće, počinju da pretvaraju te uvide u konkretne akcije koje ih vode napred, ka rešenjima koja su zaista usklađena sa njihovim vrednostima i potrebama konkretne situacije.
Iskustva u AKT-u
Šta biste rekli osobi koja se plaši da krene?
Rekla bih joj da se u koučing ne ulazi zato što nešto „nije u redu“ sa njom.
Koučing nije popravljanje i ne znači da osoba mora nešto da promeni. On joj pruža prostor da vidi da li nešto želi da promeni i na koji način to može da učini.
To je, zapravo, proces vraćanja izbora tamo gde ga osoba možda više ne oseća.
U radu sa liderima u neprofitnom sektoru često vidim da su već navikli da budu tu za druge — za tim, korisnike i donatore — ali retko imaju prostor za autentično promišljanje u prisustvu druge osobe.
Koučing im upravo to daje: priliku da se zaustave, zagledaju u sebe, sagledaju širu sliku i povrate osećaj izbora.
Dalje mogu krenuti malim korakom. Ne moraju unapred da imaju sve odgovore.
Do sada je kroz koučing program sa mnom prošlo šest lidera partnerskih organizacija AKT programa. Trenutno sam u procesu rada sa osam lidera, a od septembra je planirana još jedna grupa koučinga za zainteresovane partnere.
