Лична прича
Како сте ушли у coaching?
Имам дугогодишње искуство рада са организацијама цивилног друштва на Балкану и у Централно Источној Европи из позиције програмске менаџерке на донаторској страни. Како сам се градила у том послу, све више сам радила на институционалној подршци и на оганизационом развоју. Стратешки разговори са лидерима ових организација широм региона су ми увек били један од најдражих делова посла. Тада сам постала свесна да су директори невладиних организација често усамљени у промишљању и оперативног и програмског развоја на дуже стазе. И трудила сам се да им будем конструктиван саговорник, иако сам била на донаторској страни: а то је подразумевало и искреност у анализи стања и поштовање њихове аутономије одлучивања.
Када сам се и сама упознавала са процесом и ефектима coaching-а из позиције клијента јавило ми се да бих волела да научим и радим једног дана ту врсту подршке личном и лидерском развоју. И ето ме, ту сам, и тај рад ми доноси велико унутрашње задовољством.
О coaching-у
Шта coaching заправо јесте?
Као coach сертификован од стране Међународне coaching федерација (International Coaching Federation, ICF), навела бих прво дефиницију овог највећег светског професионалног удружења coach-ева: coaching је партнерство са клијентима у мисаоном и креативном процесу који их инспирише да максимизују свој лични и професионални потенцијал. Процес coaching-а често отвара раније неискоришћене изворе креативности, продуктивности и лидерства.
Coaching се остварује кроз серију coaching сесија чији садржај је потпуно поверљив. Coach-еви постављају питања не да би добили жељени одговор, већ да вас подстакну на смислена самоистраживања с циљем да доведу до нових нивоа спознаје својих квалитета, јачања осећаја избора, само-одговорности, као и бољих резултата на вашем изабраном путу.
Можете замислити coaching као путовање аутомобилом са подршком сувозача који иде заједно са вама. Ви контролишете аутомобил и одлучујете куда идете – исто као што контролишете свој живот, одлуке и путању ка жељеној будућности. Док возите, ваш coach вас прати, са високим нивоом професионализма, интегритета и поштења, без осуђивања оснажујући вас на путу ка већој самосвести о томе шта радите, какве ефекте то производи и шта да мењате да бисте возили ка остваривању ваших циљева.
Које су најчешће заблуде?
Coaching није исто што и тренинг, менторство, консалтинг или терапија, а често се брка са сваким од ових развојних процеса који укључују спољну подршку. Задатак coach-а никако није да вас саветује нити да вам понуди решење за ваш изазов. У јавном оглашавању најчешће нејасноће настају јер реч coach, посебно на енглеском језику, користе и експерти-тренери који преносе неке вештине и наводе клијента корак по корак како да их спроведе и интегрише у своје активностима. Ментор пружа стручност, мудрост и смернице засноване на сопственом искуству. Терапија се бави лечењем бола, траума, дисфункција или сукоба који потичу из прошлих искустава појединца, обично са циљем решавања тешкоћа које нарушавају емоционално здравље и психо-соматско функционисање.
За разлику од тога, coaching се фокусира на оснаживање појединаца или тимова кроз процес постављања питања који олакшава препознавање унутрашњих знакова и сазнања у сопственом искуству и способностима како би се поставили и остварили жељени циљеви. Coaching је усмерен на промене у садашњости и будућност које сам клијент жели за себе, а није усмерен на разумевање прошлости. Coach је стручњак за процес coaching-а, док сте ви стручњак за свој животни пут.
Када је прави тренутак да неко потражи coach-а?
Сваки тренутак је прави тренутак! Coaching је веома прилагодјив процес. Тамо где се људи теже одлучују да потраже саговорника са професионалним интегритетом, рекла бих да је прави тренутак када имамо дилеме како даље ка неким жељеним циљевима или када настане блокада у остваривању неких од њих. Када више није довољно да седимо сами са собом јер осећамо да се вртимо у круг, не знајући како даље да мислимо о томе, шта у свом односу према ситуацији и другим актерима да променимо или који искорак да направимо. Када видимо да се понављају неки обрасци радећи оно на шта смо навикнути да мислимо као прихватљив пут до жељених резултата, а сагледавамо крајичком себе да нешто не иде. Прави тренутак је и када желимо да се испроверавамо, када се двоумимо, не можемо да донесемо одлуку, као и када је потребно да формулишемо нешто што долази из нас самих тако да нас друга особа разуме, да нас заиста саслуша без осуде и навођења на некоме другом прихватљива решење.
OGD искуство
Како изгледа рад са OGD заједницом?
Професионални coach увек ради са специфичном и целокупном особом у клијенту, без обзира из ког сектора долази и које изазове доноси у coaching сесије. OGD лидере карактерише велика посвећеност мисији своје организације јер је то најчешће и њихова лична мисија. Да упростим, те мисије су углавном усмерене на помоћ, правду, оснаживање или заштиту неких друштвених група, локалних заједница, осталог живог света и природних ресурс. То су сфере у којима постоје велике потребе и недостају утабани јавни процеси, па је цивилни сектор најчешће тај који започиње потрагу за решењима кроз директан рад на терену. Лидери и њихови сарадници се јако посвећују том процесу и веома често долази до изгарања, а да се то дуго не препозна јер није лако застати и именовати нешто што не знамо да нам се дешава када се постижу добри резултати и стално бори за даљу финансијску подршку.
Лично, јако ме радује рад са клијентима из OGD заједнице. Испуњавам ме да пратим како праве увиде у своје искуство и одлуче се на искораке, као и колико су увек свесни својих најважнијих вредности и колико брину о широј заједници.
Који проблеми се најчешће појављују?
Узроци изгарања у OGD сектору могу бити многобројни, и то је увек нека комбинација неповољних спољних услова и потребе за личним развојем да би се нашли одговори на конкретне лидерске изазове у разним фазама развоја организације. Оно што се често види је да промишљено структурисање процеса и управљање људским ресурсима каска за програмским радом, радом на терену, као најдиректнијим изразом посвећености мисији. То иде некако неко време, и обично иде успешно, али онда настају проблеми исцрпљености, нејасноће у процесима, флуктуације сарадника, промена приоритета донора.
Овакви лидери често носе терет реализације мноштва активности, у распону од свакодневе логистике па све до стратешког вођења програмског рада и вођења организације. Из праксе се види да се управљање људима и процесима учи на ad hoc начин, у ходу, јер најчешће нема претходног животног искуства вођења људи кроз комплесније процесе пре оснивања оваквих организација. Учење коришћења лидерских алата није лако доступно малим организацијама на локалном језику, за разлику од доступности програмима развоја у већим корпоративним системима. Нема организованог преноса знања у процесу развоја удружења, све зависи од личне иницијативе. То доводи до тога да се често потреба за развојем лидерских алата и комптенеција почне увиђати само када се појаве већи проблеми и незадовољства.
Желим да нагласим да не постоји типичан сет тема и изазова које заједнички промишљамо у coaching процесу за лидере у овом сектору, јер како сам поменула клијент доноси своје приоритете у coaching. Ипак, ако треба да издвојим рекла бих да се најчешће дотакнемо потреба за променом и планирањем корака, структурисањем процеса, бољом поделом улога и преносом одговорности, јаснијом и редовнијом комуникацијом у тиму, конструктивним приступом непријатној комуникацији. Ово често води ка освешћивању потребе за постепеним смањењем ангажмана лидера у свакодневним активностима са циљем ослобађања енергије и времена за статешке приоритете развоја организације, као и за избалансиранијим приватним животом.
Шта људи највише добију из процеса?
Иако су ефекти coaching-а увек индивидуални, оно што људи најчешће понесу из процеса јесте сигурно место где су у потпуности прихваћени и добробит из посвећивања времена ономе што су раније одлагали, дубља самосвест, јасноћа увида, снажнији осећај да имају избора и већа спремност да испробају мале кораке који их воде ка решењима.
Оно што coaching заиста ради јесте да помаже људима да пређу из реактивног односа према ситуацији, па и одлагања да се њоме баве, у активно обликовање те ситуације. То обично води ка промишљенијим одлукама, одмеренијој акцији и често бољим резултатима, али све почиње од тога како размишљају о себи и ширини личног избора.
То је у складу и са ширим истраживањима о coaching-у, посебно у областима самосвести, јасноће циљева и промене понашања. На пример, многи клијенти долазе са жељом да се нека ситуација промени, али оно што се највише мења јесте начин на који виде себе у тој ситуацији и како са више лакоће почињу да претварају те увиде у конкретне акције које их воде напред, ка решењима која су заиста усклађена са њиховим вредностима и потребама конкретне ситуације.
ИСКУСТВА у AКT-у
Шта би рекла особи која се плаши да крене?
Рекла бих им да се у coaching не улази зато што нешто ‘није у реду’ са њима. Coaching није поправљање, не значи да морају нешто да промене, већ да добијају простор да виде да ли желе и како да промене. То је заправо процес враћања избора тамо где га можда више не осећају. У раду са лидерима у непрофитном сектору често видим да су већ навикли да буду ту за друге – за тим, кориснике, донаторе – али ретко имају простор за аутентично промишљање у присуству друге особе. Coaching им управо то даје: прилику да се зауставе, загледају у себе, сагледају ширу слику и врате осећај избора. И могу кренути даље малим кораком, не морају да имају унапред све одговоре.
До сада је кроз coaching програм са мном прошло 6 лидера партнерских организација AКT програма, тренутно сам у процесу рада са 8 лидера, а од септембра је планирана још једна тура coaching-а за заинтересоване партнере.
